Alarme

Alarme werden verwendet, um systembezogene Ereignisse auf Basis definierter Bedingungen automatisch zu erkennen und zu melden.

Sie bestehen aus zwei Hauptelementen:

• Policy → definiert die Alarm-Logik
• Incident → ein ausgelöstes Ereignis, sobald die Policy-Bedingungen erfüllt sind

Zugriff

• Organisationsebene: Verfügbar über die linke Navigation
• Anlagenebene: Verfügbar als Reiter in der Detailansicht einer Anlage

Alarme werden auf Organisationsebene definiert und nicht automatisch an Unterorganisationen vererbt.

Struktur eines Alarms

Jede Alert Policy besteht aus drei Hauptbereichen:

1. Information

• Name und Beschreibung des Alarms
• Option, den Alarm als critical zu markieren
• Optional: acknowledgement für kritische Alarme verlangen

Acknowledgement

• Alarme mit acknowledgement required können bestätigt werden
• Das wird typischerweise für kritische Alarme verwendet, die eine Benutzeraktion erfordern

2. Condition

Hier wird definiert, wann der Alarm ausgelöst wird.

Sie können konfigurieren:

• Trigger parameter (Systemwert)
• Operator (z. B. >, <, =)
• Comparison parameter

Unterstützte Bedingungen:

• Vergleich einer Systemmetrik mit einem festen Wert
• Vergleich einer Systemmetrik mit einer anderen Systemmetrik
• No Data detection
  • für komplette Datenquellen
  • für einzelne Komponenten

3. Notification

Hier wird festgelegt, wie Benutzer informiert werden.

• eine oder mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen (kommagetrennt)
• Benachrichtigungsfrequenz definieren

Hinweis

Wenn keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, wird der Alarm trotzdem ausgelöst und in der Plattform angezeigt, es wird jedoch keine Benachrichtigung verschickt.

Hinweis

Wenn Sie nur die erste Benachrichtigung beim Auslösen eines Alarms erhalten möchten, setzen Sie die Frequenz auf ONCE.

Alarm erstellen

1. Öffnen Sie Alerts in der linken Navigation oder im Anlagen-Reiter.
2. Klicken Sie auf Add Policy.
3. Füllen Sie aus:
   • Information
   • Condition
   • Notification
4. Klicken Sie auf Add Alert.

Der Alarm erscheint anschließend unter Policies. Dort kann er:

• aktiviert oder deaktiviert werden
• bearbeitet werden
• gelöscht werden
• dupliziert werden

Alarme verwalten

Sobald eine Alert Policy erstellt wurde, kann sie unter Policies verwaltet werden.

Alarme aktivieren oder deaktivieren

Alarme können aktiviert oder deaktiviert werden, ohne sie zu löschen.

1. Gehen Sie zu Policies.
2. Wählen Sie den gewünschten Alarm aus.
3. Klicken Sie auf Edit.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Activate.
5. Speichern Sie die Änderungen.

• Activated: Der Alarm ist aktiv und kann Incidents auslösen
• Deactivated: Der Alarm bleibt gespeichert, löst aber nichts aus

Alarme duplizieren

Bestehende Alert Policies können dupliziert werden, um ähnliche Konfigurationen schneller zu erstellen.

1. Gehen Sie zu Policies.
2. Suchen Sie den gewünschten Alarm.
3. Klicken Sie auf Duplicate.

Dadurch wird eine Kopie des Alarms erstellt, die anschließend angepasst werden kann.

Alert Incidents

Ein Incident wird erstellt, wenn die Alarmbedingung erfüllt ist.

Hinweis

Ein Incident ist als zusammenhängender Zeitraum definiert, in dem die Bedingung erfüllt ist. Wenn die Bedingung zwischendurch nicht mehr erfüllt ist und später erneut eintritt, wird ein neuer Incident angelegt.

Alarme analysieren

Oben auf der Alerts-Seite sehen Sie alle ausgelösten Incidents innerhalb des ausgewählten Zeitraums.

Ansichten

Über den Umschalter oben rechts können Sie zwischen folgenden Ansichten wechseln:

Tabellenansicht

• listet jeden einzelnen Incident
• unterstützt:
  • Suche nach Name
  • Sortierung

Kartenansicht

• aggregiert Incidents
• gruppiert zusammengehörige Vorkommnisse

Klicken Sie auf eine Incident-Gruppe, um die Details der enthaltenen Vorkommnisse anzuzeigen.

In der Kartenansicht können Alarme gefiltert werden nach:

• Zeitraum
• Typ:
  • alle Incidents
  • kritisch
  • acknowledgement required
  • bestätigt